Politique de retour et de remboursement

Fin de Ligne à Prix Réduits

 

Bienvenue chez Fin de Ligne à Prix Réduits. Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible. Si un article ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux achats en ligne, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Conditions de retour

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de retourner les articles :

• Dans leur état d’origine, non utilisés et correctement protégés.
• Avec leurs accessoires, étiquettes et emballages d’origine lorsqu’ils sont disponibles.
• Accompagnés de votre numéro de commande ou d’un justificatif d’achat.

Ces recommandations ne limitent pas votre droit légal d’examiner les produits comme vous pourriez le faire en magasin.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les biens personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène après ouverture.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous à l’adresse banlieu031@gmail.com.
2. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande.
3. Attendez nos instructions concernant les modalités de retour.
4. Expédiez l’article à l’adresse de retour qui vous sera communiquée.

Adresse de contact :
Guellouh Sofiane
18 rue Sainte-Catherine
31400 Toulouse, France

Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la résolution de votre demande.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire ou disposition légale applicable, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, à condition que cette information ait été communiquée avant l’achat.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée conformément à vos droits légaux.

5. Modalités de remboursement

Après réception de votre demande de rétractation, nous procédons au remboursement conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement comprend les sommes dues pour les articles retournés ainsi que, lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initiaux.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas nécessairement remboursables.

6. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à banlieu031@gmail.com en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque ses conditions sont réunies, de la garantie des vices cachés.

Selon la situation, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé conformément à la loi.

7. Délais de traitement

Nous nous efforçons de traiter les demandes de retour dans les meilleurs délais.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque et le moyen de paiement utilisé.

Les délais légaux de remboursement restent applicables, indépendamment de ces délais bancaires.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

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